Segons Llei de Serveis de la Societat de la Informació i el Comerç Electrònic (Llei orgànica 34/2002, d’11 de juliol).
ACCESSIBILITAT
COM HO FAIG PER FER UNA COMANDA?
El procés de compra a la nostra pàgina web està pensat perquè sigui el més simple possible.
Primer seleccioni l’article que més li agradi, esculli l’opció que desitgi (en cas d’haver-hi varietats), la quantitat i afegeixi’l a la cistella. Després vagi a la cistella de compra (part superior dreta) i llegeixi detingudament els passos a seguir.
El procés complet consta de 4 passos molt simples i senzills:
1. Primer pas: aplicar codi de descompte i tarifa d’enviament:
En cas de tenir un codi de descompte, escriure’l a la casella corresponent i a continuació “Actualitzar la cistella” per tal d’aplicar el descompte al preu final. Després fer clic a “Finalitzar compra” per a continuar. En cas de no tenir descompte, finalitzar la compra directament.
En aquest moment també haurà de seleccionar la forma d’enviament del seu paquet. Podrà escollir també si vol passar a recollir-ho. La forma d’enviament la podrà modificar també en el moment d’escollir la forma de pagament.
* Nota important: en cas de superar un pes (kg) determinat pel sistema, la pàgina no el deixarà finalitzar la compra i haurà de contactar amb nosaltres per tal que li fem un pressupost personalitzat i poder finalitzar la comanda. Si és el seu cas, la mateixa pàgina l’avisarà.
2. Segon pas: introducció de les dades:
Si no és el primer cop que compra i ja té creat un compte introdueixi el seu usuari i contrasenya d’accés, i el nostre sistema completarà la resta de dades facilitades per vostè amb anterioritat.
Per crear un compte nou faci clic a “Crear nou compte” i segueixi els passos que apareixeran.
En cas de no voler registrar-se, pot fer una “Comanda com a convidat”. En aquest cas només haurà d’introduir les seves dades de facturació, i indicar si vol enviar-ho a una altra direcció o vol afegir alguna nota a la seva compra.
Un cop introduïdes les seves dades, podrà passar al pas següent.
3. Tercer pas: seleccionar mètode de pagament:
Esculli la forma de pagament que més li convingui. Disposa de dues opcions:
- Transferència bancària al nostre compte ES3321000290910200485941 detallant el número de comanda (el rebrà al seu e-mail) com a referència del pagament.
- Pagament segur amb targeta. Un cop acceptada la comanda, faci clic a “Pagar amb targeta” per realitzar el pagament i segueixi les instruccions.
En aquest moment, si ho desitja, podrà modificar el mètode d’enviament comentat al primer pas. També haurà d’acceptar els termes i condicions del nostre lloc web per poder finalitzar la comanda.
4. Quart pas: finalitzar pagament - confirmació:
En cas d’haver escollit transferència bancària, rebrà un e-mail amb les nostres dades perquè pugui realitzar la transferència. No enviarem la comanda fins que el pagament hagi estat abonat al nostre compte.
En cas d’haver escollit pagament amb targeta, haurà de fer clic a “Pagar amb targeta” i serà redirigit a la pàgina del TPV virtual on haurà d’introduir les seves dades. Recordi que és una plataforma totalment segura i que aquesta informació en cap moment és visible per a nosaltres.
En cas de desitjar factura, contacti amb nosaltres al +34 667 04 11 38 o per mail a fenixhoofcare@gmail.com.
INFORMACIÓ IMPORTANT:
Recordi que en cas de superar un pes (kg) determinat pel sistema, la pàgina no el deixarà finalitzar la compra i haurà de contactar amb nosaltres per tal que li fem un pressupost personalitzat i poder finalitzar la comanda. Si és el seu cas, la mateixa pàgina l’avisarà.
En cas de voler modificar o cancel·lar la seva comanda després d’haver-la confirmat, posi’s en contacte amb nosaltres com més aviat millor per tal que ho puguem solucionar. Ens trobarà al +34 667 04 11 38 o per mail a fenixhoofcare@gmail.com.
