Aquestes condicions generals s’aplicaran a les vendes realitzades a través d’aquest lloc web titularitat de FENIX HOOFCARE, S.L.
La validació de la comanda pel client suposa l’acceptació sense reserves de les condicions generals de venda presents.
Per realitzar la comanda el client podrà, prèviament o en el transcurs de la comanda, donar-se d’alta com a client, per a la qual cosa serà conduït a una pàgina perquè empleni tota la informació necessària per obrir-se un compte si es tracta de la primera comanda, o per que s’identifiqui si ja sou titulars d’un compte.
La informació necessària per obrir un compte és: nom, cognoms, adreça de facturació, número de telèfon, adreça de correu electrònic, nom d’usuari, contrasenya i data de naixement.
En cas de no donar-se d’alta com a client, es farà la comanda com a convidat.
Els preus s’expressen a EUROS, impostos inclosos, i no inclouen despeses d’enviament ni, si escau, de contra reemborsament, llevat d’indicació expressa en contra al producte concret. Els preus exposats podran ser revisats i modificats si les condicions ho requereixen en qualsevol moment. Els productes estan disponibles per a la venda fins a fi d’existències.
Els productes se serveixen segons tarifes en vigor a la pàgina web en el moment del registre de la comanda.
El client es compromet a pagar en el moment de fer la comanda. Al preu final dels productes se sumaran les tarifes corresponents a les despeses d’enviament pendents.
Les formes de pagament acceptades són les següents:
La targeta pot ser rebutjada per una de les raons següents:
Un cop es faci una comanda s’enviarà al compte de correu electrònic proporcionat un resum de la compra amb la referència de comanda, articles comprats, desglossament de despeses. En cas de necessitar una factura amb finalitats administratives es podrà sol·licitar a enviant un correu a fenixhoofcare@gmail.com
Podeu consultar l’estat de la comanda entrant a l’àrea de client (si s’ha creat un compte) o mitjançant l’enllaç de seguiment que s’ha enviat per correu (si s’ha fet la comanda com a convidat).
En tot moment es proporcionarà informació sobre el progrés de la comanda.
Tots els enviaments es realitzaran per mitjà de les següents empreses de transports, depenent del volum de la compra:
o MRW
o GLS
o MurallaTrans, S.L.
Només es faran trameses dins de la Península espanyola i Illes Balears i Canàries.
La comanda s’enviarà en un termini màxim 24h o 48h en cas de cap de setmana o dia de festa.
La comanda es rebrà a l’adreça indicada (dins la península) en un termini màxim d’entre 24/48 hores. El termini podrà ser superior en les trameses a les Balears i les Canàries.
Aquest termini comença al moment de confirmació de comanda (des del moment de la transferència en cas de pagament mitjançant transferència bancària).
Durant l’època de rebaixes, aquests terminis podrien endarrerir-se en 4 dies addicionals.
Les despeses d’enviament es detallaran de forma individual en cada comanda. L’import variarà en funció del volum de la comada.
Per a les devolucions d’un producte, es disposa d’un termini màxim de 14 dies naturals, des del moment de la recepció de la comanda per sol·licitar el canvi o devolució.
No s’admetran articles que estiguin usats, deteriorats, trencats o que presentin mascles i/o falta d’higiene. En cap cas no s’acceptarà la devolució d’articles que no comptin amb l’etiqueta original.
Es podrà sol·licitar el canvi o devolució de qualsevol article comprat en aquest lloc web escrivint a la següent adreça de correu fenixhoofcare@gmail.com
Per fer el canvi o devolució és imprescindible adjuntar el justificant de compra
Un cop sol·licitat el canvi o devolució s’hauran d’empaquetar els articles al paquet rebut o un de similar, i incloure dins del paquet una còpia del full de devolució o de l’original de la comanda.
Els costos de devolució aniran a càrrec del client.
En cas que els béns lliurats presentin imperfeccions, defectes de fàbrica o no compleixin les especificacions assenyalades i calgui reparar-los, substituir-los, rebaixar o reemborsar el preu pagat. Buscarem la solució idònia perquè es pugui disposar del producte en condicions òptimes o se’n pugui gestionar la devolució.
Pot existir una lleugera diferència entre el color de la imatge i el color real de l’article a causa de la qualitat de la foto, i depenent dels ajustaments de visualització del color del propi monitor de l’ordinador.
Per a la resolució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten expressament a la jurisdicció i competència dels jutjats de Vic, i als seus tribunals superiors jeràrquics.
